对于使用iWatch(Apple Watch)一号双终端服务的用户,取消业务时需区分运营商类型与操作场景。本文将结合中国电信、中国移动的实际流程,详细说明不同情况下的取消步骤及注意事项。 ## 一、中国电信用户:Watch App端操作全流程 ### 1. 进入蜂窝网络管理界面 打开iPhone的Watch App,点击底部“我的手表”选项卡,选择“蜂窝移动网络”。在已开通的运营商右侧(如“中国电信”)点击蓝色信息图标(?),进入业务管理页面。 ### 2. 关键操作:先退订后移除 - **退订业务**:点击“管理中国电信账户”,在弹出页面输入身份证号、电信服务密码(若密码错误5次,号码将被锁定30分钟)。验证通过后,点击“退订”并确认。此时系统会向预留手机号发送退订成功短信,但Watch App界面可能暂无变化。 - **移除eSIM数据**:退订成功后,再次点击“中国电信”右侧的?图标,选择“移除中国电信套餐”。确认后,手表的蜂窝网络状态将显示为“无SIM卡、无连接”,通用设置中的ICCID也会变为空值。 ### 3. 操作避坑 - **禁止直接移除**:若未完成退订流程直接点击“移除套餐”,仅会删除手表eSIM数据,但运营商侧业务仍持续计费。 - **状态验证**:退订后可通过中国电信APP或拨打10000查询业务状态,确认显示“未使用”即代表成功。 ## 二、中国移动用户:多渠道操作方案 ### 方案1:Watch App端操作(苹果用户专属) 1. 进入Watch App的“蜂窝移动网络”页面。 2. 点击“中国移动”右侧?图标,选择“管理中国移动账户”。 3. 在业务管理界面点击“注销业务”,按提示完成验证。 ### 方案2:和多号App操作(全品牌通用) 1. 下载并登录“和多号”App,点击靠谱外围星空导航“一号双终端”。 2. 选择已开通的设备,点击“注销业务”并确认。 3. 注销成功后,系统将发送短信通知,同时Watch App的蜂窝网络状态会更新。 ### 特殊场景处理 - **设备更换**:若更换手表或手机,需先注销原业务再重新办理。例如仅更换手表时,通过和多号App注销后,用新设备重新开通。 - **操作失败**:若状态显示“注销中”超过24小时,可拨打10086转人工服务,要求客服重置业务状态。 ## 三、通用注意事项 1. **业务与数据分离**:仅删除eSIM数据(如恢复出厂设置)不等于取消业务,必须通过运营商渠道完成退订流程。 2. **再办理限制**:部分手表型号或地区取消业务后可能无法重新开通,建议通过运营商APP查询支持设备列表。 3. **费用结算**:退订成功后,运营商将按实际使用天数结算费用,次月账单不再产生一号双终端费用。 ## 四、操作时效与验证 - **退订生效时间**:中国电信通常在提交后5分钟内完成,中国移动可能需1-2小时。 - **状态验证方法**: - iPhone端:Watch App的蜂窝网络页面显示“设置蜂窝网络”。 - 手表端:设置-蜂窝网络显示“无SIM卡”。 - 运营商端:登录APP查询业务状态为“未使用”。 通过上述步骤,用户可精准完成iWatch一号双终端业务的取消,避免因操作失误导致持续计费或设备功能异常。若遇系统卡顿,建议重启设备后重试,或联系运营商客服协助处理。 |